你好，

请使用下面的步骤来尝试解决问题。

在开始菜单的搜索框中，输入cmd，右键点击cmd.exe图标，选择“以管理员身份运行”打开命令提示符。

然后在光标闪动处输入命令：Net stop p2pimsvc /y

然后定位到下面这个路径

"C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\PeerNetworking"

将idstore.sst这个文件复制到其他的位置作为备份，然后删除这个文件。

重新启动计算机，查看是否能够解决问题。

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如果通过这个方法解决了问题，那么说明系统的Peer name Resolution Protocol服务损坏了。

引起这种问题的原因很多，不过使用优化软件或者系统清理工具最容易使系统服务受损。

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